Informatie

Veelgestelde Vragen

Garantievoorwaarden voor jouw fiets – Scooterzorg

Bij Scooterzorg staat kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Daarom bieden wij duidelijke garanties op al onze fietsen, zodat jij zorgeloos kunt genieten van jouw rit.

Wat is gedekt?

  • Framegarantie: 2 jaar garantie op het frame van de fiets.
  • Elektrische onderdelen en accu: 1 jaar garantie op alle elektrische componenten en accu’s van e-bikes, fatbikes, longtails en vouwfietsen.

Reparatie of vervanging

Komt er binnen de garantietermijn een defect voor dat onder de garantie valt? Bijvoorbeeld een scheur in het frame of een probleem met de motor of accu. Dan repareren of vervangen wij het onderdeel gratis, zodat je snel weer kunt fietsen.

Uitsluitingen

Garantie geldt niet bij:

  • Onjuist gebruik of verkeerd onderhoud
  • Ongelukken of schade door externe factoren
  • Normale slijtage van onderdelen

Onze service

Bij Scooterzorg staat service voorop. Heb je vragen of een probleem? Wij helpen je snel en persoonlijk, zodat je altijd veilig en comfortabel kunt blijven fietsen.

Retourbeleid voor jouw fiets – Scooterzorg

Bij Scooterzorg zorgen we ervoor dat jouw aankoop probleemloos verloopt. Dit zijn onze retourvoorwaarden:

  • Herroepingsrecht: Je kunt je fiets binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
  • Fietsklaar levering: Omdat onze fietsen fietsklaar geleverd worden, vragen wij dat retouren in originele staat en verpakking gebeuren.
  • Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij de fiets defect of verkeerd geleverd is.
  • Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de fiets wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
  • Uitzonderingen: Elektrische onderdelen en accessoires die zijn gebruikt of gemonteerd, kunnen niet worden geretourneerd als de verpakking beschadigd is.

Wij adviseren altijd om voor ontvangst contact op te nemen voor een retourmelding, zodat wij je optimaal kunnen begeleiden.

Retourvoorwaarden van de webShop – Scooterzorg

Bij Scooterzorg zorgen we voor een soepel retourproces, maar sommige onderdelen kunnen niet worden geretourneerd. Lees hieronder goed wat geldt.

Retour binnen 14 dagen

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt is en in de originele verpakking.

Wat kan niet retour?

Gebruikte of gemonteerde onderdelen

  • Artikelen waarop montage heeft plaatsgevonden of die zijn gebruikt kunnen niet worden geretourneerd.
    Voorbeelden: uitlaten die al gemonteerd zijn, remmen die zijn geïnstalleerd, banden die al op de velg zitten.

Elektrische onderdelen

  • Elektrische onderdelen kunnen nooit retour.
    Voorbeelden: motoren, accu’s, CDI-units, LED-verlichting, elektronische kits, displays of andere elektrische modules.

Retourprocedure

  1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon.
  2. Wij sturen je een retourformulier en instructies.
  3. Verpak het artikel goed, zodat het tijdens transport niet beschadigd raakt.

Kosten en terugbetaling

  • Defecte of verkeerd geleverde artikelen: retourkosten voor ons.
  • Ongebruikte, correcte artikelen: retourkosten voor de klant.
  • Na ontvangst en controle van het artikel wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Bij Scooterzorg zorgen we dat retouren duidelijk en betrouwbaar zijn, zodat je snel een vervangend onderdeel kunt ontvangen of je geld terugkrijgt.

Garantievoorwaarden – Occasions – Scooterzorg

Bij Scooterzorg leveren wij onze occasions grondig nagekeken en met een grote onderhoudsbeurt, zodat je direct veilig en betrouwbaar de weg op kunt. De prijs van de occasion is inclusief deze onderhoudsbeurt en staat voor wat je betaalt – er wordt geen verdere garantie verleend buiten wat hieronder staat.

Beperkte garantie

  • Draaiende delen: 3 maanden garantie of tot 1.500 km, wat het eerst bereikt wordt, op de draaiende delen van de scooter zoals de transmissie en motoronderdelen.
  • Buiten deze onderdelen wordt geen garantie verleend.

Grote onderhoudsbeurt inbegrepen

Bij aflevering wordt de occasion volledig nagekeken en voorzien van een grote onderhoudsbeurt, waaronder:

  • Olie vervangen
  • Remmen gecontroleerd of vervangen
  • Bougie vervangen
  • Luchtfilter vervangen
  • Kleppen gesteld
  • V-snaar vervangen
  • Rolletjes vervangen

Belangrijk om te weten

  • De occasion wordt grondig gecontroleerd en in goede staat geleverd.
  • De prijs van de scooter reflecteert de staat en het onderhoud – dit is de koopwaar voor de aangegeven prijs.
  • Buiten de bovengenoemde draaiende delen geldt geen verdere garantie.

Bij Scooterzorg zorgen wij dat je een occasion krijgt die veilig, betrouwbaar en direct rij-klaar is.

Garantievoorwaarden – Nieuwe Scooters – Scooterzorg

Bij Scooterzorg leveren wij nieuwe scooters grondig gecontroleerd en direct rij-klaar af. Op al onze nieuwe scooters geldt standaard garantie om jou zekerheid en gemoedsrust te bieden.

1. Garantieduur

  • Frame en chassis: 1 jaar garantie.
  • Motorblok (benzinescooters): 1 jaar garantie of tot 6.000 km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.
  • Scooteronderdelen: 1 jaar garantie op onderdelen zoals remmen, verlichting, v-snaar, kleppen, rolletjes en andere mechanische en elektrische modules.
  • Accu’s en elektrische onderdelen (e-scooters): 1 jaar garantie.

2. Uitsluitingen

Garantie geldt niet voor:

  • Slijtagegevoelige onderdelen zoals banden, remblokken, olie, lampjes, kappen, v-snaar, luchtfilter, rolletjes, bougie, schokdempers, kettingen, pedalen, zadel, lak en andere verbruiksartikelen
  • Schade door ongeluk, ondeskundig gebruik, overbelasting, diefstal of natuurrampen
  • Scooters die zijn opgevoerd of waarvan niet-originele onderdelen zijn gemonteerd
  • Scooters die niet tijdig of correct zijn onderhouden
  • Accu’s die niet regelmatig zijn opgeladen of langdurig leeg zijn gebleven

3. Onderhoud en service

  • Garantie blijft alleen geldig bij tijdig en correct onderhoud volgens de handleiding.
  • Eigen onderhoud is belangrijk:
    • Controleer het oliepeil minstens één keer per maand.
    • Start de scooter regelmatig, minimaal eens per twee weken.
    • Houd de scooter schoon en verwijder modder om slijtage te voorkomen.
  • Laat je onderhoud bij Scooterzorg uitvoeren, dan kun je extra garantie op frame en motorblok ontvangen, afhankelijk van het type scooter.

4. Reparatie of vervanging

  • Defecten die onder de garantie vallen worden gratis gerepareerd of vervangen.
  • Wij beoordelen altijd de oorzaak van het defect; alleen defecten door fabricage of materialen vallen onder garantie.

Buitengewoon

Dit is waar onze reis begint. Maak kennis met ons bedrijf en wat we doen. Wij staan voor kwaliteit en goede service. Sluit je aan, terwijl we samen groeien en succesvol worden. We zijn blij dat je hier bent om deel uit te maken van ons verhaal.